O mercado de fintechs no Brasil é um dos mais vibrantes e competitivos do mundo. Não basta ter o melhor produto; é preciso educar, engajar e nutrir o cliente em potencial para que ele confie a você o seu dinheiro.
É aí que o Inbound Marketing entra, e o HubSpot se estabelece como a plataforma ideal para unificar seu CRM, automação de marketing e vendas, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.
Imagem feita com o Gemini
A seguir, listamos 10 ações de Inbound Marketing que você pode implementar hoje na sua fintech, utilizando a plataforma HubSpot para escalar o crescimento.
Ação: Utilize o Marketing Hub (Landing Pages e Formulários) para criar páginas de captura clean e otimizadas, oferecendo iscas digitais valiosas em troca do contato.
Exemplo Prático Inspirado em Fintechs de Cripto: Crie um e-book chamado "Guia Completo para Investir em Criptomoedas com Segurança".
HubSpot: Use o Formulário para pré-qualificar o lead (ex: "Qual o seu nível de experiência em investimentos?"). O Marketing Hub rastreia a conversão e armazena o contato diretamente no CRM.
Ação: Defina critérios de engajamento para saber quando um lead está pronto para ser abordado pelo time de Vendas, focando os esforços onde há maior chance de conversão.
Exemplo Prático Inspirado em Contas PJ:
Atribua pontos se: o lead abriu o e-mail de "Boas-vindas" (+5 pontos), visitou a página de "Taxas e Preços" (+10 pontos), ou clicou na CTA para "Abrir Conta PJ" (+20 pontos).
HubSpot: O Smart CRM permite que você crie o Lead Score (Pontuação de Lead) personalizado. Ao atingir, por exemplo, 50 pontos, a ferramenta muda o status do lead de MQL (Marketing Qualified Lead) para SQL (Sales Qualified Lead) automaticamente.
Ação: Crie sequências automatizadas de e-mail (Workflows) que educam os leads sobre diferentes produtos, com base nos seus interesses.
Exemplo Prático Inspirado em Empréstimos B2B:
Segmento: Leads que baixaram um material sobre "Empréstimo para Capital de Giro".
Fluxo de 3 e-mails: 1) Dicas de planejamento financeiro para PME. 2) Case de Sucesso de outra PME que usou o crédito. 3) CTA direta para agendar uma reunião com um consultor de crédito.
HubSpot: O Marketing Hub automatiza o envio, garantindo que o e-mail chegue no momento ideal e rastreando cliques para qualificação.
Ação: Implemente Chatbots no site e nas Landing Pages para responder dúvidas comuns e, principalmente, coletar informações cruciais 24/7.
Exemplo Prático (Fintech B2B de Meios de Pagamento):
O Chatbot inicia a conversa: "Olá! Você busca soluções de pagamento para Pessoa Física ou Jurídica?"
Se for Jurídica, ele pergunta: "Qual o faturamento médio mensal de sua empresa?".
HubSpot: O Service Hub e o Chatbot Builder permitem criar fluxos de conversação inteligentes, que salvam as respostas do usuário diretamente no CRM como propriedades do contato.
Ação: Adapte o conteúdo exibido nas páginas do seu site para o tipo de visitante ou estágio de funil em que ele se encontra.
Exemplo Prático (Inspirado em Gestão de Despesas):
Visitante Novo: A CTA principal no blog é: "Baixe nosso e-book: Primeiros Passos com Gestão de Despesas".
Cliente Logado no CRM: A mesma CTA muda automaticamente para: "Acesse o Novo Módulo: Aprenda a Usar a Inteligência Artificial no seu App".
HubSpot: O CMS Hub e o Marketing Hub trabalham juntos para exibir Smart Content, tornando a experiência mais relevante e focada na retenção/upsell.
Ação: Garanta que todas as interações (e-mail, chat, telefone) sejam registradas no CRM para oferecer um suporte contextualizado e de qualidade.
Exemplo Prático (Inspirado em Instituições Financeiras):
Um cliente entra em contato pelo chat com uma dúvida sobre um pagamento que falhou.
HubSpot: O Service Hub exibe instantaneamente o histórico de e-mails, as transações recentes e o produto que o cliente usa, permitindo que o atendente (humano ou AI) resolva o problema de forma rápida e pessoal.
Ação: Utilize o recurso de monitoramento para identificar e interagir com menções da sua marca ou da concorrência, transformando reclamações ou dúvidas em oportunidades de engajamento.
Exemplo Prático:
Um usuário menciona sua fintech no Twitter, perguntando sobre a taxa de rendimento.
HubSpot: O Marketing Hub (permite que sua equipe de marketing ou de suporte responda rapidamente a essa menção, fornecendo a informação e um link para um artigo do blog que aprofunda o assunto, atraindo o tráfego de volta para o seu ecossistema.
Ação: Saiba exatamente qual conteúdo, campanha ou canal (blog, social, e-mail) gerou mais leads e, crucialmente, mais receita para a sua fintech.
Exemplo Prático Inspirado em Corretoras Digitais:
A fintech precisa provar que o blog de análise de mercado gera dinheiro.
HubSpot: O Marketing Hub (Relatórios de Atribuição) mapeia a jornada completa do cliente: o lead leu o artigo X, baixou o e-book Y, abriu a Nurture Z e, depois, assinou o plano Premium. Você consegue ver o ROI real de cada peça de conteúdo.
Ação: Use dados do CRM sobre os produtos que o cliente já possui para oferecer serviços complementares no momento certo.
Exemplo Prático Inspirado em Plataformas de Pagamento:
Um cliente PJ usa apenas a Conta Digital por 6 meses.
HubSpot: Crie um Workflow acionado após 180 dias sem uso de outro produto, enviando um e-mail personalizado sobre a Solução de Gestão de Tesouraria com um depoimento de um cliente similar.
Ação: Integre o HubSpot com sistemas internos cruciais da fintech (ERP, sistemas de onboarding ou plataformas de análise de crédito) para ter uma visão única do cliente.
Exemplo Prático Inspirado em Crédito e Onboarding:
A equipe de Marketing precisa saber se um lead foi reprovado no Onboarding de KYC (Know Your Customer) antes de enviar a ele uma oferta de cartão.
HubSpot: O Operations Hub (e o Data Hub) permite sincronizar dados entre o sistema de Onboarding e o CRM. Se o lead for reprovado, ele é automaticamente excluído da lista de ofertas de cartão e inserido em um Workflow de "Reengajamento em 6 meses".
O uso do HubSpot permite que sua fintech não apenas gere leads com conteúdo, mas também crie uma experiência do cliente unificada, do primeiro clique ao suporte pós-venda.
Qual dessas ações você gostaria de implementar primeiro na sua estratégia de Inbound?