A cada edição do INBOUND, a HubSpot não mostra apenas novas funcionalidades, mas respostas concretas a problemas que clientes enfrentam há anos.
Quando trabalhei por três anos na HubSpot, lembro de ouvir dos clientes dores recorrentes: dificuldade em consolidar dados, previsões de vendas pouco confiáveis, retrabalho em campanhas ou atendimento fragmentado.
Agora, com as atualizações de 2025, muitos desses pontos finalmente têm solução dentro da própria plataforma.
Se você já usa HubSpot ou está avaliando a plataforma, aqui estão as novidades que podem transformar sua operação de crescimento.
Durante muito tempo, empresas reclamaram das filas de atendimento e da dificuldade de oferecer autosserviço real. Com os novos Customer Agents, os clientes passam a ter autonomia para resolver dúvidas simples, liberando sua equipe para lidar com casos mais complexos. Isso reforça o papel do atendimento ao cliente estratégico.
Produzir conteúdo em escala, personalizar jornadas e gerar previsões sempre foi um dos maiores gargalos. Agora, a IA generativa está presente em toda a HubSpot, ajudando a reduzir retrabalho e liberar tempo para decisões estratégicas. Esse é um avanço enorme em relação ao que já destacamos em como fazer um onboarding HubSpot eficiente (e evitar retrabalho).
Forecasts imprecisos e priorização manual de leads eram reclamações que eu escutava quase todos os dias como vendedor. Com os novos fluxos de vendas baseados em IA, o CRM passa a recomendar onde focar e gera previsões muito mais confiáveis. Isso está diretamente ligado ao que mostramos em como o HubSpot CRM transforma o funil de vendas.
Nada frustra mais um time do que dados duplicados ou propriedades desorganizadas. Essa era uma dor constante em reuniões de vendas na HubSpot. O novo Data Quality Command Center resolve isso com limpeza e padronização automáticas, garantindo confiabilidade para relatórios e análises. Conexão direta com como dados desalinhados atrapalham seu pipeline de vendas e receita.
Muitos clientes que usam Salesforce, SAP ou Microsoft junto ao HubSpot relatavam falhas de integração e perda de dados. Agora, com conectores mais robustos, essa barreira é eliminada, reforçando a visão única que o RevOps propõe.
Outra dificuldade comum era o faturamento fora do CRM, o que gerava falta de visibilidade e retrabalho em relatórios financeiros. O novo Commerce Hub traz contratos, cobranças e pagamentos para dentro da HubSpot, integrando a receita ao ciclo completo do cliente — algo que conecta diretamente com o conceito de flywheel vs funil.
Antes, relatórios vinham atrasados e sem insights úteis para a tomada de decisão. Os novos dashboards inteligentes trazem análises preditivas em tempo real, ajudando empresas a se aproximarem de uma verdadeira máquina de geração de demanda previsível.
Segmentar públicos com precisão sempre foi um desafio, especialmente em campanhas pagas. Agora, com IA para Email & Ads, a HubSpot gera audiências lookalike e segmentações avançadas automaticamente, aumentando relevância e ROI. Esse ponto conecta com automação de marketing na HubSpot: como evitar erros e gerar eficiência real.
Muitas automações perdiam valor porque não reagiam ao comportamento do cliente. Os novos workflows inteligentes em tempo real corrigem isso, permitindo que a resposta seja imediata, aumentando engajamento e reduzindo perda de oportunidades.
Uma queixa recorrente de gestores comerciais era não conseguir gerenciar o pipeline fora do escritório. O novo app mobile da HubSpot permite acompanhar negócios, atualizar status e acessar relatórios direto do celular — trazendo mais agilidade para decisões rápidas.
Essas atualizações não são apenas incrementos técnicos: são soluções diretas para dores que clientes relatam há anos. Se você já usa HubSpot, agora tem mais recursos para ganhar eficiência. Se está avaliando a plataforma, esse é o momento de enxergar como ela pode estruturar o crescimento da sua empresa.
Adotar a HubSpot em 2025 significa contar com um ecossistema mais inteligente, integrado e preparado para resolver problemas que antes exigiam ferramentas externas ou muito retrabalho manual.
E se você quer entender como aplicar essas melhorias no seu contexto, o próximo passo é realizar uma Auditoria de CRM.